(Clase impartida por el profesor Pedro Pernias)
Clase con el profesor Angel Lloret:
Tipos de Negocios que se crean en internet
Amir Hartman distingue los siguientes modelos de negocio:
(Clase impartida por el profesor Fran Espuig)
SISTEMAS “ERP” Y SOLUCIONES SECTORIALES (SAP.com)
Los sistemas integrales de gestión de la empresa:
o No son suites de programas
o Son modulares, adaptables, con una base de datos centralizada
o Son potentes, completos, conectables… y dependiendo de como se vea caros.
o Existen ERP de software libre y de pago
Encontramos 4 grandes jugadores:
o Amadeus
o Galileo
o Sabre Holdings
o Worldspan Technologies
Existen ERP gratuitos, pero no tiene las prestaciones que ofrece SAP
Tecnologías DW BI(Data warehouse Business Investigation)
¿Conoces a tu cliente?
Proporcionan datos de interés del cliente introducidos en el sistema (nº teléfono, nombres, descripción de transacciones, preferencias,…)
Información que una vez esta en mi sistema es valido semánticamente, comparable y contrastable
Conocimiento que con los años se va acumulando la información en los discos del sistema y me permite realizar estudios temporales, comportamientos pasados y tendencias que permiten mejorar mis competencias profesionales
(Este es el momento de publicitarse, cuando estoy seguro de que ofrezco una calidad, que las opiniones que puedan dar de mi van a ser buenas y no van a echar por tierra mi negocio)
Estudiando los datos
o ¿donde terminan tus ventas?
o ¿tienes idea de la capacidad económico de tus clientes?
o ¿Suelen viajar en familia/pareja/amigos/solos?
o ¿Con que frecuencia y a que destinos?
o ¿Sus medios de transporte preferidos?
o ¿Tus ventas forman parte de tu salario?
Datos que me van a ayudar a fidelizar al cliente.
En Data Warehouse
o En ellos se diseñan sistemas de explotación y estudio de esta información
o Con la estrategia de la empresa en la mano y las bases de dartos en la otra, se utilizan las herramientas de DW para la realización de los estudios de las variable y las dimensiones definidas en los cubos de información.
o De esta forma, seremos capaces de inferir tendencias, así como de afianzar y consolidar a nuestros actuales clientes.
o Seremos capaces de lanzar campañas de marketing, activar alertas en función de eventos
¿Cómo pueden ayudarme (más) las nuevas tecnologías a mejorar laboralmente?
o ERP, SCM, CRM, DW, BI, Host, ,,,
o Internet , moviles, pda´s, consolas, …
o Experiencia laboral, conocimiento de negocio, ideas, inquietudes, necesidades
o Blogosfera, chats, gps, maps, flickr, web 2.0, pipes, e.books, youtube, gadgets, widgets, etickets, mash-ups, wikipedia, facturación electronica,…
La clase de hoy ha sido impartida por el profesor Angel Lloret.
Esta parte se ha centrado en las nuevas tecnologías aplicadas al turismo, viendo como el turismo ha cambiado la forma de obtener la información, por ejemplo, siendo mas usual la busqueda de información por internet que acudir a cualquier otro sitio para ello, acaparando el 60% de visitas a internet.
Existen indicios de que nos dirigimos hacia una "Nueva Era del Turismo" en la que destacan la calidad, la flexibilidad, la sensibilización con el medioambiente, la individualización y la innovación.
Las TIC han provocado un cambio organizativo radical en la industria turística trasformando y acelerando los procesos de interactuar con el cliente y de comercialización de los productos, abaratando de este modo los precios de los viajes.
Pelo las TICs tambien presentan limitaciones, como el limitado conocimiento de la web por el cliente,la ncesidad de una mejorar la e-marketing,la necesidad de desarrollar la interacción entre empresario y cliente o el tiempo que necesita el usuario para encontrarlo que realmente necesita( aproximadamente el 60% de los usuarios abandonan el sitio web si no encuentran la información que están buscando)
La clase de hoy ha sido impartida por el profesor Sergio Luján.
Hemos seguido añadiendo elementos a nuestro blog,
como un contador desde la página Site Meter
y una nube de conceptos desde la página Zoomclouds.
